في العصر الحالي الذي تجتاح فيه موجة الاقتصاد الرقمي العالم، لم يعد التحول الرقمي لمؤسسات التصنيع التقليدية "اختيارًا" بل "مسارًا مطلوبًا" يتعلق بالتنمية-على المدى الطويل. تماشيًا مع اتجاه تطوير الصناعة، تتخذ شركة SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD "الرقمنة والذكاء" كاتجاه للتحول، وتبذل جهودًا شاملة بدءًا من إدارة الإنتاج والعمليات التجارية وحتى خدمة العملاء، وتخترق اختناقات التطوير التقليدية من خلال التمكين الفني، وتحقق قفزة مزدوجة في كفاءة التشغيل والقدرة التنافسية الأساسية، مما يضع معيارًا عمليًا للتحول الرقمي لصناعة التعدين الكهروميكانيكية.
تضع رقمنة الإنتاج أساسًا متينًا للتشغيل الفعال. إن عملية إنتاج معدات التعدين الكهروميكانيكية معقدة، والوضع التقليدي "لمسك الدفاتر اليدوي وجدولة الخبرة" عرضة لمشاكل مثل تأخير الإنتاج وإهدار الموارد. لحل هذه المشكلة، قدمت شركة Rongliyuan Electromechanics نظام تنفيذ التصنيع (MES) وأنشأت نظامًا أساسيًا للإدارة الرقمية يغطي عملية الإنتاج بأكملها، مما يحقق -الإدارة المرئية الكاملة والتحكم بدءًا من استلام الطلب وجدولة الإنتاج وحتى تسليم المنتج النهائي.
في ورشة الإنتاج، تم تجهيز كل قطعة من المعدات بمحطة جمع البيانات لتحميل البيانات مثل تقدم المعالجة وحالة المعدات في الوقت الفعلي. يمكن للمديرين فهم حالة الإنتاج لكل عملية بدقة من خلال نظام الخلفية وضبط خطة الإنتاج في الوقت المناسب. على سبيل المثال، عندما تتأخر معالجة المكونات الأساسية لمجموعة من معدات التحكم الكهربائية في التعدين، سيصدر النظام تلقائيًا تحذيرًا مبكرًا، وسيقوم المرسلون بسرعة بتنسيق المعدات الاحتياطية والموظفين الفنيين للدعم، والتحكم في وقت التأخير في غضون ساعتين. من خلال الإدارة والتحكم الرقميين، تم تقصير دورة الإنتاج للشركة بنسبة 30% مقارنة بما كانت عليه من قبل، وتم تقليل مخزون العمل -قيد التنفيذ-بنسبة 25%، وانخفض معدل حدوث الطلبات الخاطئة والأوامر المفقودة في عملية الإنتاج إلى أقل من 0.5%، وحققت كفاءة الإنتاج قفزة نوعية.
الذكاء الإداري يحل مشكلة التشغيل والتنسيق. بعد التوسع في نطاق المؤسسة، أصبحت مشاكل مثل حواجز المعلومات بين الأقسام وضعف اتصال العمليات بارزة تدريجيًا. بهدف "كسر صوامع المعلومات وتحقيق التآزر والكفاءة"، قدمت شركة Rongliyuan Electromechanics نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وبيانات الأعمال الأساسية المتكاملة مثل المشتريات والإنتاج والمبيعات والتمويل، كما قامت ببناء نظام إدارة متكامل.
في رابط الشراء، يمكن للنظام إنشاء متطلبات الشراء تلقائيًا استنادًا إلى خطط الإنتاج وبيانات المخزون، وفحص الموردين ذوي الجودة العالية-من خلال تحليل البيانات الضخمة لتحقيق التحكم الدقيق في تكاليف الشراء؛ في رابط المبيعات، يمكن لموظفي المبيعات الاستعلام عن المخزون وإرسال الطلبات في الوقت الفعلي من خلال محطات متنقلة، ويكمل النظام تلقائيًا مراجعة الطلب وتدفق العملية، مما يقلل وقت استجابة طلب العميل من 24 ساعة إلى 8 ساعات؛ في الرابط المالي، يحقق النظام المزامنة التلقائية لبيانات الأعمال والبيانات المالية، ويقوم بإنشاء بيانات مالية بنقرة واحدة، مما يحسن بشكل كبير من كفاءة المحاسبة المالية ودقة البيانات. واليوم، زادت كفاءة التنسيق بين الأقسام المختلفة بنسبة 40%، وأصبح التشغيل الشامل واتخاذ القرار-في المؤسسة أكثر علمية وكفاءة.
تعمل رقمنة الخدمة على ترقية تجربة قيمة العملاء. في صناعة التعدين الكهروميكانيكية، تعد خدمة ما بعد البيع الفعالة وفي الوقت المناسب- هي المفتاح لكسب ثقة العملاء. بالاعتماد على التكنولوجيا الرقمية، قامت شركة Rongliyuan Electromechanics ببناء نظام خدمة متكامل "متصل + غير متصل" لتزويد العملاء بدورة كاملة- ودعم خدمة ذكي. قامت الشركة بتطوير منصة حصرية لخدمة العملاء، حيث يمكن للعملاء من خلالها إرسال إصلاحات أخطاء المعدات ومواعيد الصيانة والاحتياجات الأخرى من خلال محطات الكمبيوتر أو تطبيقات الهاتف المحمول، وتقوم المنصة تلقائيًا بمطابقة موظفي الخدمة القريبين وإرسال أوامر العمل.
لحل مشكلة استجابة الخدمة البطيئة في مناطق التعدين النائية، قدمت الشركة نظام تشغيل وصيانة عن بعد، والذي يحقق المراقبة في الوقت الفعلي وتشخيص الأخطاء للمعدات الأساسية مثل معدات نقل التعدين ومعدات التهوية من خلال شبكات المعدات. في العام الماضي، تعرضت إحدى معدات النقل الموفرة للطاقة في منطقة التعدين الغربية لاهتزاز غير طبيعي. استعاد الموظفون الفنيون بيانات تشغيل المعدات من خلال النظام البعيد، وحددوا سبب الخلل خلال 30 دقيقة فقط، وقاموا بتوجيه الموظفين في-الموقع لإكمال استبدال الأجزاء وتشغيلها، وتجنب خسارة إغلاق منطقة التعدين. أدى إنشاء نظام الخدمة الرقمية إلى تقليل متوسط وقت استجابة الخدمة للشركة بنسبة 60%، وزيادة رضا العملاء من 92% إلى 96%، وتعزيز التزام العملاء بشكل أكبر.
تعمل رقمنة المواهب على تعزيز دعم المواهب للتحول. إن تنفيذ التحول الرقمي لا ينفصل عن ضمان المواهب المهنية. أنشأت شركة Rongliyuan Electromechanics نظامًا مزدوجًا لتدريب المواهب -يتكون من "المقدمة + التدريب". من ناحية، يقدم المواهب المهنية مع الإدارة الرقمية وتشغيل البرامج الصناعية وغيرها من القدرات لإثراء الفريق الفني الأساسي؛ ومن ناحية أخرى، فإنها تنفذ تدريبًا هرميًا ومصنفًا على المهارات الرقمية للموظفين الحاليين، وتدعو خبراء الصناعة ومقدمي خدمات البرمجيات لإجراء محاضرات خاصة تغطي دورات عملية مثل تشغيل نظام MES وتطبيق تحليل البيانات، بإجمالي أكثر من 1000 تدريب للموظفين.
ولتحفيز حماس الموظفين للمشاركة في التحول الرقمي، أنشأت الشركة "جائزة مقترحات الابتكار الرقمي" لتشجيع الموظفين على طرح اقتراحات التحسين الرقمي بناءً على واقعهم الوظيفي. بعد تنفيذ "خطة تحسين إمكانية تتبع الأجزاء بناءً على مسح الكود" التي اقترحها موظفو ورشة التجميع، زادت كفاءة تتبع الأجزاء بنسبة 50%، وحصل الفريق المعني على مكافأة خاصة. اليوم، 80% من موظفي الخط الأمامي-في الشركة يتقنون تشغيل معدات الإنتاج الرقمي، ويتمتع فريق الإدارة بالقدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرار الرقمي-، مما يوفر ضمانًا قويًا للمواهب للتحول والتطوير.
إن التحول الرقمي ليس مشروعًا بين عشية وضحاها، بل هو عملية متكررة مستمرة. قال الشخص المسؤول بالشركة إنه في المستقبل، ستواصل شركة Rongliyuan Electromechanics تعميق ممارسة التحول الرقمي، وتقديم تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، وتعزيز الترقية الذكية لمعدات الإنتاج والتحسين المستمر للعمليات التجارية. ومع تحقيق تطوير عالي الجودة-، فإنها ستشارك بنشاط تجربة التحول الرقمي، وتدفع مستوى التطوير الشامل لصناعة التعدين الكهروميكانيكية، وتكتب فصلًا جديدًا من تطوير المؤسسات من خلال التمكين الرقمي.
